155-5696-0603 
报错描述
客户反馈：三星6345打印机，当芯片数据为0时，安装新的芯片上机，打印机错报【无效的碳粉盒】，不能正常打印。
报错分析
三星6X45系列打印机存在硒鼓，粉盒的版本不一样的情况，导致打印机报错【无效的碳粉盒】。客户的三星6345打印机的粉盒芯片版本是XAA，硒鼓芯片版本是EXP，【如上图：测试页】。
注： 在正常地情况下，粉盒、硒鼓的芯片版本是相同的。
解决方案
针对以上案例的解决方案，粉盒芯片只能安装XAA版本，硒鼓芯片安装EXP版本。
提示
在三星打印机使用过程中，若打印机报错【无效的碳粉盒】，这时，需打印耗材测试页确定打印机具体的版本。
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