报错描述
客户反馈:施乐3290FS打印机的粉用完,想换一套粉盒,然后就买了一套粉盒,上机以后发现打印机报错非原装墨粉,打印机无法正常打印。
合肥打印机网测试
技术工程师上门测试,带几组施乐3290芯片上机都出现报错【非原装墨粉】。客户有一套原装的芯片,测试工程师将原装芯片复位,客户的原装芯片是施乐2100,之后,测试工程师将施乐2100的代用芯片上机客户3290机器上,打印机没有报错,正常打印。
报错分析
客户的施乐3290机器是由施乐2100机器改装。
解决方案
购买施乐2100代用芯片上机。
注:施乐2100和施乐3290的硒鼓相同,机器外观相同,芯片外观相同,唯一差别在于芯片数据不同。
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